Termini e Condizioni

Premessa

La presente informativa è relativa ai termini e alle condizioni generali di vendita (Termini e Condizioni) per il sito ”www.postafacile.it” (Sito) e regola i rapporti che si generano tra il Sito e il Cliente che usufruisce dei servizi del Sito (Utente).

Il Sito è di proprietà della società MUST WEB S.r.l. con sede in Corso Stati Uniti, 23/I (35127) Padova (Italia), Iscritta alla Camera di Commercio di Padova, con Partita IVA 04911590281 ed Iscrizione REA PD-427900 Telefono +39 049 9964001 Indirizzo Email: info@mustweb.it – Pec: must.web@lamiapec.it (Venditore).

Art. 1. Informazioni sui servizi offerti da PostaFacile

1.1. PostaFacile è il sito online consultabile tramite il browser di un computer, tablet o smartphone che permette di gestire la spedizione di posta (ordinaria, raccomandate ed altri servizi simili) direttamente on-line (via rete internet) tramite il proprio computer o dispositivo elettronico (smartphone, tablet), senza doversi recare personalmente presso un ufficio postale e senza dover stampare o imbustare nessun documento (Servizio).

Il Servizio offerto dal Sito non è da intendersi come servizio postale offerto dall’operatore postale, come Sailpost o Poste Italiane, ma piuttosto come supporto tecnico e logistico all’Utente del Sito per effettuare la stampa, l’imbustamento, l’affrancatura e la consegna della corrispondenza all’operatore postale, di volta in volta incaricato (Sailpost o Poste Italiane).

Il Sito infatti offre all’Utente, via internet, la possibilità di caricare uno o più file di immagini che lo stesso desidera inviare fisicamente ad un destinatario.

Il Sito raccoglie l’ordine ed invia direttamente all’operatore postale Sailpost sailpost.it le informazioni per generare la stampa, l’imbustamento, l’affrancatura ed il recapito della corrispondenza all’operatore postale (che potrà essere di volta in volta e a seconda dei casi la stessa Sailpost sailpost.it oppure Poste Italiane posteitaliane.it) il quale effettuerà il servizio postale vero e proprio con il recapito finale del messaggio (lettera) al destinatario.

L’Utente, tramite il Sito può inserire l’ordine per l’invio postale, indicando il destinatario ed il contenuto del messaggio (testo, immagini, Pdf) che lo stesso Utente desidera inviare al destinatario (o a più destinatari).

L’Utente prende atto che i termini temporali indicati sul Sito sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e festività nazionali.

Art. 2. Ambito di applicazione

2.1. Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.2. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

2.3. I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. l’Utente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.

2.4. I Termini e Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2.5. I presenti Termini e Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’Utente verifichi le loro condizioni di vendita. Il Sito potrebbe contenere collegamenti ad altri siti o risorse (“Siti Collegati”). Il Venditore non esercita alcuna forma di controllo sul contenuto di tali Siti Collegati, a meno che non si tratti di siti che siano esplicitamente di proprietà e gestiti dal Venditore. Pertanto, l’Utente accetta che, qualora si acceda a un sito web esterno tramite un link da questo Sito, il Venditore non è responsabile per la disponibilità di tale Sito Collegato, e non è in alcun modo responsabile del suo contenuto, ivi inclusi (a titolo esemplificativo) ogni bene o servizio disponibile al loro interno, eventuale pubblicità o altri contenuti, così come non è in alcun modo responsabile dell’uso che tale Sito Collegato faccia dei dati personali dell’Utente. Inoltre, il Venditore non è responsabile per reati, danni o perdite causati da o connessi all’uso o all’affidabilità di tali Siti Collegati o del relativo contenuto.

2.6. L’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni nonché tutte le altre informazioni che il Sito fornisce, anche durante la procedura di acquisto.

2.7. L’utilizzo dei servizi offerti dal Sito costituisce accettazione dei Termini e Condizioni e presuppone che l’Utente abbia preso visione della Privacy Policy

Art. 3. Acquisti sul Sito

3.1. L’acquisto sul Sito avviene previa registrazione al Sito ed è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Inoltre l’acquisto è consentito ad utenti di età pari o superiore a 18 o considerati maggiorenni in base alla normativa di volta in volta applicabile.

3.2. Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

3.3. il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

  • da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale;
  • da un utente che abbia in precedenza violato i Termini e Condizioni;
  • da un utente che sia stato coinvolto in reati;
  • da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente al Venditore, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbia inviato documenti non validi.

Art. 4. Registrazione al Sito

4.1. Per registrarsi al Sito Lei (utente) deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati: nome, cognome, email, password, indirizzo di residenza, telefono, data di nascita e C.F.

4.2. Lei si impegna a custodire le proprie credenziali di accesso e ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

4.3. L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

4.4. L’Utente potrà disattivare il proprio account, richiederne la cancellazione in ogni momento, attraverso l’interfaccia presente sul Sito o contattando direttamente il Venditore.

4.5. il Venditore, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Art. 5. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

5.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa che:

  • per concludere un contratto di acquisto sul Sito, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo la procedura descritta e inserendo i dati richiesti nella sezione dedicata al Servizio o al Servizio Aggiuntivo selezionato dall’Utente;
  • il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore;
  • una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente:
  • le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto;
  • l’indicazione del prezzo.

Art. 6. Descrizione dei Servizi

6.1. La descrizione del Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi resa dal Sito ha scopo illustrativo e quindi deve essere intesa come indicativa e con le tolleranze d’uso.

6.2. l’Utente dichiara di riconoscere ed accettare che il Venditore si avvalga di operatori postali (quali Poste Italiane, Sailpost etc.) per effettuare le consegna di quanto l’Utente desidera inviare usufruendo del Servizio. Pertanto, per qualsivoglia reclamo in merito alla mancanza di disponibilità/qualità/erogazione del Servizio, l’Utente riconosce che alcuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore.

6.3. Con l’utilizzo del Servizio, l’Utente accetta che l’operatore postale responsabile per la spedizione di quanto l’Utente desidera inviare sia scelto automaticamente da un software da parte del Venditore. L’Utente accetta che i tempi di consegna possono variare, anche significativamente, a seconda del servizio prescelto, dell’operatore postale scelto automaticamente e dell’indirizzo di destinazione della comunicazione. Le tempistiche indicate sul Sito sono quelle indicate dai diversi operatori postali e sfuggono completamente dalla sfera di controllo e/o influenza del Venditore.

6.4. Sul Sito possono essere forniti anche Servizi da terze parti. L’Utente sarà reso edotto ed informato circa i Termini e Condizioni dei Servizi forniti da Terze Parti. In nessuna circostanza il Venditore potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da Terze Parti.

Art. 7. Prezzi

7.1. I prezzi del Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi pubblicati sul Sito si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (ove applicabile).

7.2. Per ulteriori dettagli in merito ai prezzi applicati al Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi l’Utente è invitato a visitare la pagina del Venditore denominata “Listino prezzi”.

7.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo del Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1. Il Servizio o i Servizi Aggiuntivi scelti dall’Utente saranno effettuati solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro dell’ordine di acquisto dell’Utente, fosse accertato che l’Utente non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

8.2. Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto intercorso con l’Utente, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1. Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di pagamento
  • Paypal

9.2. Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti indicati di volta in volta.

L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’Utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti all’identità dell’Utente (per soddisfare questo criterio l’Utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui l’Utente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti dell’Utente.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

Art. 10. Diritto di recesso

10.1. Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, l’Utente non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Servizio e/o ai Servizi Aggiuntivi indicati nel presente articolo. Il software utilizzato dal Venditore processa gli ordini degli Utenti immediatamente, appena ricevuta la conferma del pagamento e, di conseguenza, ciò presuppone l’accettazione e la richiesta esplicita, da parte dell’Utente, che la propria richiesta venga processata immediatamente, senza attendere che decorra il periodo di esercizio del diritto di recesso (i.e. 14 giorni dalla conclusione del contratto). Pertanto, una volta che l’Utente ha effettuato il pagamento, non sarà più possibile per il Venditore soddisfare alcuna richiesta di rimborso.

Art. 11. Garanzia Legale

Tutti i servizi venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del servizio e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dall’erogazione del servizio esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del servizio o con la natura del difetto di conformità. A partire dal tredicesimo mese successivo dall’erogazione del servizio, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della erogazione dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e dell’erogazione del servizio. E’ opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data di erogazione.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Servizio, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Servizio in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Se l’Utente ha effettuato l’acquisto in qualità di “professionista” ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. Al Suo acquisto sul Sito si applicherà la garanzia legale prevista dall’art. 1490 c.c.

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